Умови та правила

ПРАВИЛА ТА УМОВИ ПЛАТФОРМИ ДЛЯ РЕКРУТИНГУ

Зміст

1. Вступ
2. Визначення
3. Загальні положення
4. Реєстрація
5. Укладення договору про надання послуг
6. Процес рекрутингу
7. Процес працевлаштування
8. Скарги
9. Розірвання договору про надання послуг
10. Видалення облікового запису на платформі
11. Відповідальність
12. Захист персональних даних
13. Прикінцеві положення
    
    

1. Вступ

Через специфіку своєї діяльності компанії, що працюють під брендом otto, постійно шукають нових кандидатів на роботу. Тому, щоб забезпечити безперервний набір, вони створили цю платформу для найму, через яку пропонуватимуть роботу своїм користувачам і, у разі успішного відбору, найматимуть їх.

Детальна інформація про умови користування платформою для рекрутингу, правила проведення процесу рекрутингу та найму в межах платформи, а також права, обов’язки й відповідальність постачальника послуг і користувачів визначені в цих умовах користування та в політиці конфіденційності.

Кожен користувач зобов’язаний ознайомитися з умовами та положеннями платформи й дотримуватися їхніх положень, щойно він починає користуватися платформою.

2. Визначення:

2.1. «постачальник послуг» — компанії, що працюють під брендом OTTO, деталі про які можна знайти на сайті www.ottoworkforce.eu у розділі «дані компанії».

2.2. «користувач» — повнолітня фізична особа, яка використовує платформу для участі в процесі рекрутингу.

2.3. «платформа» або «платформа рекрутингу» — платформа, яка використовується для проведення процесу рекрутингу та найму і доступна за адресами:

• Www.ottoworkforce.pl
• Www.ottoworkforce.de
• Www.ottoworkforce.ro
• Www.ottoworkforce.bg
• Www.ottoworkforce.nl
• Www.ottoworkforce.cz
• Www.ottoworkforce.sk
• Www.ottoworkforce.hr
• Www.ottoworkforce.eu
• Www.ottoworkforce.md
• Www.ottoworkforce.hu
• Www.ottoworkforce.ua

2.4. «процес рекрутингу» — рекрутинг проводиться постачальником послуг через платформу (після реєстрації користувача на платформі) і складається з двох етапів: (етап 1) — створення облікового запису; (етап 2) — співбесіда, при цьому перехід до наступного етапу залежить від правильного завершення попереднього етапу.

2.5. «процес найму» — після успішного завершення процесу рекрутингу постачальник послуг відкриває користувачеві повний доступ до платформи, щоб користувач міг пройти адаптаційне навчання, а потім, після його успішного завершення, надати дані, необхідні для підготовки договору.

2.6. «договір» — договір, що укладається між користувачем і одним із постачальників послуг після успішного завершення процесу рекрутингу.

2.7. «логін» — адреса електронної пошти (e-mail) користувача, зазначена під час реєстрації на платформі, яка становить індивідуальне та унікальне ім’я користувача і дає змогу надалі ідентифікувати користувача під час використання платформи.

2.8. «пароль» — індивідуальна та унікальна послідовність цифр і літер, зазначена користувачем під час реєстрації на платформі, яка слугує для його ідентифікації та дає змогу увійти на платформу.

2.9. «реєстрація» — процедура отримання доступу до платформи шляхом заповнення реєстраційної форми.

2.10. «обліковий запис користувача» — простір на платформі, доступний зареєстрованому користувачеві, створений користувачем у процесі реєстрації, необхідний для проходження процесу рекрутингу та процесу найму.

2.11. «партнери» — означає суб’єкти, що працюють під брендом OTTO, а також усі компанії та інші дочірні підприємства адміністраторів і суб’єкти, пов’язані з адміністраторами капітально або особисто, а також дочірні підприємства, пов’язані капітально або особисто з іншими компаніями, що працюють під брендом OTTO; цей термін також охоплює майбутні суб’єкти, які ще будуть створені, придбані або виділені, або які вступлять у капітальні чи особисті зв’язки з адміністратором.

2.12. «умови та положення» — означає ці умови та положення платформи рекрутингу.

2.13. «політика конфіденційності» — означає політику конфіденційності та використання файлів cookie платформи рекрутингу, яка надається вам під час створення облікового запису на платформі рекрутингу. Після цього політика конфіденційності буде доступна на сторінці «твій профіль» у твоєму обліковому записі на платформі для рекрутингу.

2.14. «твори» — твори у значенні закону про авторське право та суміжні права, які будуть опубліковані або стануть доступними на платформі.

2.15. «договір про надання послуг» — договір, укладений між постачальником послуг і користувачем, зміст якого випливає з положень цих умов, зокрема, з надання постачальником послуг користувачеві функціональності платформи.

3. Загальні положення

3.1. Користувач зобов’язаний детально ознайомитися з умовами та положеннями, а також політикою конфіденційності, що застосовуються до платформи.

3.2. Платформою керує постачальник послуг. Користувач може зв’язатися з ним через засоби зв’язку, доступні на платформі, або електронною поштою, тобто надіславши листа на адресу: info@ottoworkforce.eu

3.3. Щоб користуватися платформою, користувачеві потрібні:

• електронне обладнання;
• підключення до інтернету;
• веббраузер.

3.4. Доступ до платформи та її використання можливі через поширені веббраузери, зокрема, але не виключно, Firefox, Chrome, Edge, Mozilla, Safari.
Перед використанням платформи користувач має перевірити, чи відповідає його комп’ютерне обладнання технічним вимогам, зазначеним у цих умовах.

3.5. Постачальник послуг прагне забезпечити користувачеві можливість користуватися платформою в усіх поширених веббраузерах, операційних системах, на всіх типах комп’ютерів і з усіма поширеними типами інтернет-з’єднання. Однак постачальник послуг не гарантує і не несе відповідальності за те, що будь-яке поєднання цих факторів уможливлює використання платформи або її окремих елементів.

3.6. Доступ до платформи є безкоштовним.

3.7. Витрати, пов’язані з виконанням технічних вимог, необхідних для використання платформи, про які йдеться в розділі 3.3. Витрати, передбачені цими умовами та положеннями, несе користувач.

3.8. Постачальник послуг не несе відповідальності за несправності платформи, що виникли через недотримання користувачем технічних вимог, зазначених в умовах та положеннях.

3.9. Використання платформи може бути пов’язане з типовими ризиками, які виникають під час користування інтернетом, тому постачальник послуг рекомендує користувачам вжити належних заходів, щоб мінімізувати ці ризики. Зокрема, користувачам рекомендується використовувати антивірусні програми, рекомендовані для відповідного типу програмного забезпечення.

3.10. Користувачеві заборонено використовувати платформу у спосіб, що порушує закон, норми моралі або законні інтереси постачальника, партнерів, інших користувачів чи третіх осіб.

3.11. Кожен користувач може мати лише один обліковий запис на платформі.

3.12. Постачальник не надає згоди на передачу користувачем прав, пов’язаних із використанням платформи, третім особам.

3.13. Постачальник послуг не погоджується з тим, що користувач може надавати доступ до облікового запису на платформі третім особам.

3.14. Користувач зобов’язаний дотримуватися загальнообов’язкових законів і поважати особисті немайнові блага та права інтелектуальної власності постачальника послуг, працівників і співробітників постачальника послуг, партнерів, інших користувачів і третіх осіб. Користувач не має права розміщувати на платформі матеріали чи контент, які порушують закон, особисті або майнові права вищезазначених осіб чи права вищезазначених осіб на нематеріальну власність.

3.15. Користувач зобов’язаний використовувати платформу за її призначенням і утримуватися від будь-яких дій, які можуть перешкоджати її належному функціонуванню. Зокрема, така діяльність включає:

• розміщення або поширення контенту, що містить віруси, шкідливе програмне забезпечення, черв’яки, троянські програми, шкідливий код або інші засоби, які можуть пошкодити платформу;
• автоматизоване використання платформи, яке може призвести, наприклад, до надмірного навантаження на платформу;
• спробу отримати доступ до елементів платформи, які не є загальнодоступними;
• перешкоджання або ускладнення використання платформи постачальником, партнерами або іншими користувачами;
• розміщення контенту, який не був прямо дозволений постачальником послуг, зокрема реклами та рекламних матеріалів користувачів або інших суб’єктів.

3.16. Постачальник послуг постійно вживає заходів, щоб забезпечити належну роботу платформи. У разі виявлення помилок у роботі або технічних проблем під час користування платформою користувач може повідомити про це постачальника послуг за допомогою засобів зв’язку, доступних на платформі, або за електронною адресою: info@ottoworkforce.eu. Постачальник послуг вживе заходів для відновлення належної роботи платформи.

3.17. Постачальник послуг залишає за собою право тимчасово вимкнути доступ до платформи, щоб перевірити, обслуговувати, оновити або відремонтувати її. Постачальник послуг повідомить про припинення доступу до платформи через відповідне повідомлення на платформі, якщо з технічних причин не буде неможливо додати таку інформацію. Користувачі не матимуть права на жодні вимоги щодо відшкодування у зв’язку з тим, що платформа буде тимчасово недоступною.

3.18. Постачальник послуг залишає за собою право видаляти та редагувати контент, розміщений користувачами, якщо він порушує умови та положення. У разі заперечень щодо видалення або редагування контенту користувач може зв’язатися з постачальником послуг за допомогою засобів зв’язку, доступних на платформі, або за електронною адресою: info@ottoworkforce.eu

3.19. Постачальник послуг залишає за собою право поширювати через платформу комерційну інформацію про свою діяльність або діяльність партнерів.

3.20. Користувачеві заборонено надсилати іншим користувачам, постачальнику послуг, партнерам, його працівникам або пов’язаним особам небажані чи погрозливі повідомлення. Щоб повідомити про спам або фейкові новини, будь ласка, зв’яжися з постачальником послуг через засоби зв’язку, доступні на платформі, або за електронною адресою: info@ottoworkforce.eu

3.21. Авторські права на оформлення платформи, логотипи, графіку та контент, розміщені на платформі, або повідомлення, надіслані користувачам постачальником чи особами, які діють від його імені або за його згодою, а також на оформлення та поєднання цих елементів належать постачальнику послуг або партнерам.

3.22. Користувач не уповноважений копіювати, розповсюджувати, відтворювати, перекладати, адаптувати чи змінювати будь-які твори або їхні частини, розміщені на платформі постачальником послуг або особами, які діють від його імені чи за його згодою, а також розміщені в повідомленнях, адресованих користувачеві.

3.23 Користувач несе повну відповідальність за будь-яке порушення майнових авторських прав постачальника послуг, партнерів або інших суб’єктів, зазначених у законі про авторське право і суміжні права.

3.24. Користувач зобов’язується зберігати конфіденційність будь-якої інформації, наданої йому постачальником послуг у межах платформи, за винятком інформації, яка:

• була зроблена загальнодоступною постачальником послуг або особою, яка діє за явною згодою постачальника послуг;
• була надана за попередньою явною письмовою або електронною згодою постачальника послуг.

4. Реєстрація

4.1. Щоб почати користуватися платформою, тобі потрібно зареєструватися на платформі та створити особистий обліковий запис користувача.

4.2. Щоб виконати реєстрацію, зазначену в розділі 4.1. Згідно з умовами, користувачеві потрібно надати щонайменше такі дані:

• адреса електронної пошти
• ім’я
• прізвище
• номер телефону
• країна проживання а також
• інформацію про те, чи працював(-ла) ти раніше в OTTO

Також потрібно подати обов’язкові підтвердження у формі згоди з умовами та політикою конфіденційності.

4.3. Прийняття умов та положень, а також політики конфіденційності є необхідним для реєстрації, створення облікового запису користувача та використання користувачем функціоналу платформи.

4.4 Створюючи обліковий запис користувача відповідно до цих умов та положень, користувач:

• заявляє, що надані ним/нею дані є правдивими, точними та повними,
• заявляє, що його/її було поінформовано, і він/вона визнає та усвідомлює, що його/її персональні дані, надані в межах облікового запису користувача, обробляються з метою надання послуг, запропонованих платформою, включно з надсиланням сповіщень на електронну адресу користувача, пов’язаних з активністю користувача та статусом процесу рекрутингу протягом усього періоду підтримання активного облікового запису користувача на платформі.
• Заявляє, що надає згоду на використання кінцевого телекомунікаційного обладнання, зокрема номера телефону, з метою рекрутингу.

4.5. Реєстрація на платформі також вимагає від користувача створити пароль, який має складатися щонайменше з 8 символів, включно щонайменше з 1 цифрою, 1 великою літерою та 1 спеціальним символом.

4.6. Коли користувач створює обліковий запис або подає заявку, він або вона отримає електронний лист на адресу електронної пошти, вказану під час реєстрації, щоб підтвердити подання заявки та/або створення облікового запису на платформі.

4.7. Користувач зобов’язаний не розголошувати пароль до свого облікового запису на платформі третім особам і несе одноосібну відповідальність за будь-яку шкоду, заподіяну внаслідок такого розголошення.

4.8. Постачальник послуг може відмовити в реєстрації користувача на платформі, якщо його ім’я вже використовується на платформі або якщо постачальник послуг отримує обґрунтовану інформацію про те, що це ім’я суперечить закону, моралі, порушує особисті інтереси третіх осіб або законні інтереси постачальника послуг. Постачальник послуг також може відмовити в реєстрації, якщо має обґрунтовану інформацію про те, що дані або заяви, надані користувачем під час реєстрації, не відповідають дійсності.

4.9 Користуючись платформою, користувач може:

• шукати відповідну вакансію,
• подавати заявку на вакансію,
• активувати сповіщення відповідно до своїх уподобань,
• завантажувати документи, що стосуються користувача, тобто резюме тощо,
• отримувати підтримку під час процесу рекрутингу,
• отримувати підтримку під час процесу працевлаштування.

У будь-який час, змінивши налаштування облікового запису, ти можеш оновити інформацію користувача, зокрема особисті дані, місцезнаходження, доступність, уподобання та сповіщення.

5. Укладення договору про надання послуг

5.1. Постачальник послуг надає користувачеві через платформу такі безкоштовні послуги:

• дає користувачеві змогу створити обліковий запис;
• дає користувачеві змогу переглядати контент, який постачальник послуг розміщує на платформі.

5.2. Постачальник послуг через платформу надає на користь користувача, який має обліковий запис користувача, такі послуги:

• підтримання сесії користувача після входу користувача до облікового запису (через браузер, з використанням технології, що зберігає інформацію на електронних пристроях користувача, наприклад файлів cookie);
• надання можливості, за допомогою функціоналу платформи
  та на умовах, визначених цими правилами, передавати дані користувача, зазначені користувачем у межах поточних процесів рекрутингу, і таким чином брати участь у поточних процесах рекрутингу.

5.3. У межах платформи постачальник послуг зобов’язується надавати послуги, зазначені в розділах 1–2 вище, безкоштовно, в обсязі та на умовах, визначених цими положеннями та умовами.

5.4. Договір про надання послуг укладається, коли користувач створює обліковий запис.

5.5. Договір про надання послуг укладається в межах платформи на строк 24 місяці з можливістю продовження на наступні періоди.

5.6. Під час користування платформою користувач зобов’язаний:

• надавати в межах облікового запису користувача лише правдиві, актуальні та всі дані користувача, необхідні для виконання договору про надання послуг;
• оновлювати дані, зокрема персональні дані, надані користувачем постачальнику послуг, зокрема в обсязі, необхідному для належного виконання договору про надання послуг; цей обов’язок, зокрема, стосується оновлення даних користувача;
• користуватися послугами, що пропонуються постачальником послуг, у спосіб, який відповідає положенням чинного законодавства, положенням правил і умов та договору про надання послуг, укладеного таким користувачем у межах платформи, а також звичаям і правилам суспільного співжиття, прийнятим у відповідній сфері, зокрема у спосіб, який не є обтяжливим для інших користувачів і постачальника послуг та не перешкоджає діяльності постачальника послуг, користувачів або платформи;
• не надавати та не передавати в межах платформи будь-який контент, заборонений положеннями чинного законодавства, зокрема контент, який порушує майнові авторські права третіх осіб або їхні особисті права;
• не вчиняти таких дій, як:
  • надсилання або розміщення на платформі небажаної комерційної інформації або розміщення будь-якого контенту, що порушує законодавство (заборона розміщення незаконного контенту);
  • здійснення ІТ-діяльності або будь-якої іншої діяльності, спрямованої на отримання інформації, не призначеної для користувача, зокрема даних інших користувачів;
  • несанкціонована зміна контенту, наданого постачальником послуг або іншими користувачами, зокрема несанкціонована зміна облікових записів користувачів, наданих іншими користувачами;
  • зловживання правами, наданими користувачу постачальником послуг або положеннями законодавства, зокрема використання таких прав у спосіб, що суперечить соціально-економічному призначенню відповідного права або принципам суспільного співжиття.

5.7. Постачальник послуг залишає за собою право видалити обліковий запис користувача з платформи або заблокувати доступ до будь-якого контенту, що порушує положення цих правил та умов, а також у разі отримання достовірної інформації про незаконний характер контенту, доступного на платформі.

6. Процес найму

6.1. Етап i – створення облікового запису користувача;

6.2. Етап II – співбесіда з рекрутером;

Після створення облікового запису протягом строку дії договору постачальник послуг може зв’язатися з користувачем через платформу або телефоном (за номером, вказаним користувачем під час створення облікового запису), щоб дізнатися про компетенції, кваліфікацію, інтереси, можливості та очікування користувача та/або обговорити можливості працевлаштування. Постачальник послуг також може звернутися до користувача, який успішно пройшов рекрутингові тести, із пропозицією працевлаштування в іншій локації, ніж та, яку користувач обрав, при цьому пріоритет у працевлаштуванні в певній локації надається тим, хто зазначив свою локацію на етапі створення облікового запису на платформі.

7. Процес працевлаштування

Після успішного завершення процесу рекрутингу та підтвердження користувачем свого подальшого бажання працевлаштуватися у постачальника послуг користувача буде направлено до процесу працевлаштування.

8. Скарги

8.1. Користувач, який хоче подати скаргу щодо роботи платформи, має зв’язатися з постачальником послуг через інструменти, доступні на платформі, або надіслати електронний лист на адресу: info@ottoworkforce.eu

8.2. Належно подана скарга має містити щонайменше таку інформацію:

• ім’я та прізвище,
• адресу електронної пошти, вказану на платформі,
• предмет скарги,
• обставини, що обґрунтовують скаргу.

8.3. Скарги, що не містять наведених вище даних, постачальник послуг не розглядатиме.

8.4. Постачальник послуг надасть відповідь на скаргу негайно, але не пізніше ніж протягом 14 календарних днів з дати її подання.

8.5. Рішення щодо скарги буде повідомлено користувачу на адресу електронної пошти, яку він указав, або за допомогою інструментів, доступних на платформі.

8.6. Подавати скаргу користувач зобов’язаний із дотриманням норм пристойності та з повагою до особистих прав постачальника послуг та інших осіб.

9. Припинення договору про надання послуг

9.1. Користувач може припинити договір про надання послуг із негайною дією в будь-який час, без зазначення причин і без жодних витрат, вибравши опцію «відкликати згоду/скасувати обліковий запис» на сторінці платформи «запит суб’єкта даних».

9.2. Постачальник послуг може в будь-який час розірвати договір про надання послуг із користувачем без дотримання строку попередження з поважних причин, зазначених у пункті 4 цього розділу, а також у разі порушення користувачем положень цих правил і умов або вчинення користувачем дій, що суперечать закону чи завдають шкоди роботі платформи. Постачальник послуг надсилає свою заяву з цього питання на адресу електронної пошти, яку користувач указав під час створення облікового запису. У будь-якому випадку припинення дії договору про надання послуг відповідно до цього розділу вважається, що це сталося з вини користувача, і користувач не має права на відшкодування збитків та погоджується не заявляти таких вимог.

9.3. Незважаючи на вищезазначене, постачальник послуг має право розірвати договір про надання послуг у будь-який час, попередивши про це за 30 днів. У будь-якому випадку припинення дії з боку постачальника послуг відповідно до цього розділу користувач не має права на відшкодування збитків і погоджується не заявляти таких вимог.

9.4. Постачальник послуг може обмежити право користувача на використання платформи, а також може обмежити доступ користувача до частини або всього контенту, доступного на платформі, у разі порушення умов і положень, зокрема якщо користувач: надав дані або контент, що вводять в оману або порушують права третіх осіб, зокрема порушують Загальний регламент про захист даних.

9.5. Постачальник послуг видалить обліковий запис через 24 місяці після останнього входу.

10. Видалення облікового запису на платформі

10.1. Обліковий запис користувача буде видалено через 24 місяці після останнього входу в систему.

10.2. Обліковий запис користувача буде негайно видалено на запит користувача, коли користувач вибере опцію «відкликати згоду/скасувати обліковий запис» на сторінці платформи «запит суб’єкта даних»;

10.3. Обліковий запис користувача буде видалено постачальником послуг, якщо користувач порушить умови та положення, і в такому разі постачальник послуг стягне з користувача відшкодування будь-яких збитків, що виникли внаслідок дій або бездіяльності користувача.

10.4. Перш ніж скористатися правом, зазначеним у пункті 8.3 умов і положень, постачальник послуг може вимагати від користувача припинити будь-яку діяльність, що порушує умови і положення, або усунути наслідки порушень, встановивши строк не менше 12 годин, під загрозою застосування права, зазначеного в пункті 10.3.

10.5. Користувач може заперечити проти видалення облікового запису, звернувшись до постачальника послуг за допомогою інструментів, доступних на платформі, або надіславши електронний лист на адресу info@ottoworkforce.eu, вказавши своє ім’я та електронну адресу, надані на платформі.

10.6. Після видалення облікового запису дані користувача зберігатимуться протягом 3 років з метою пред’явлення або захисту вимог.

11. Відповідальність

11.1. Постачальник послуг не несе відповідальності за:

• перебої в належному функціонуванні платформи, спричинені форс-мажорними обставинами або іншими факторами, що не залежать від постачальника послуг;
• наслідки використання даних користувача та облікового запису третіми особами, якщо вони отримали доступ до даних користувача або облікового запису внаслідок дій або бездіяльності користувача;
• збитки, спричинені порушенням користувачем цих положень та умов;
• достовірність матеріалів, розміщених користувачами та партнерами;
• наслідки порушення користувачем договору.

11.2. Якщо платформа або повідомлення, адресовані користувачам, містять посилання на вебсайти третіх осіб, зокрема партнерів, постачальник послуг не несе відповідальності за їхній вміст і доступність. Користувач повинен ознайомитися з умовами та положеннями, а також із політиками конфіденційності, розміщеними на цих вебсайтах.

11.3. Постачальник послуг не несе відповідальності за вміст, який користувачі розміщують, зберігають або завантажують на платформу. Якщо користувач помітить на платформі контент, що порушує умови та положення, він має негайно повідомити про це постачальника послуг, а постачальник послуг має негайно вжити заходів, щоб визначити, чи справді цей контент порушує умови та положення.

12. Захист персональних даних

12.1. Кожен користувач має право на захист своєї конфіденційності постачальником послуг.

12.2. Принципи обробки персональних даних користувачів постачальником послуг викладені в політиці конфіденційності.

12.3. У разі доступу до персональних даних користувач зобов’язаний не копіювати, не передавати, не змінювати й не поширювати їх, якщо для цього немає чіткої правової підстави.

12.4. У разі отримання доступу до персональних даних користувач зобов’язаний запобігати ситуаціям, які можуть призвести до розкриття персональних даних неуповноваженим особам, і негайно повідомити про це постачальника послуг.

13. Прикінцеві положення

13.1. Умови та положення в їхній чинній редакції набувають чинності 01-06-2022.

13.2. Постачальник послуг залишає за собою право змінювати положення та умови з важливих причин, зокрема якщо виникають такі обставини:

• зміна положень загальнообов’язкового законодавства,
• обов’язок, що випливає з остаточного судового рішення або рішення адміністративного органу,
• зміни на платформі з міркувань безпеки,
• запровадження змін у функціонуванні платформи, у тому числі пов’язаних із технічним прогресом, технологічними змінами, організаційними змінами постачальника послуг або змінами в інфраструктурі, що використовується для цілей платформи.

13.3. Користувача буде поінформовано про зміст змін до положень та умов шляхом розміщення постачальником послуг відповідної інформації на платформі або надсилання електронного листа на адресу електронної пошти, вказану користувачем під час реєстрації.

13.4. Подальше користування платформою після спливу 7 днів із моменту оприлюднення інформації про зміни до умов і положень вважається прийняттям зміненої редакції умов і положень. Якщо користувач не погоджується зі внесеною зміною, запит на видалення облікового запису потрібно подати відповідно до розділу 8.2(a) умов та положень.

13.5. У разі запланованого закриття платформи користувачів буде поінформовано через розміщення відповідної інформації на платформі.

13.6. Будь-які спори, що виникають у зв’язку з користуванням платформою, вирішуються компетентним судом загальної юрисдикції.